ЧЗВ

Ако поръчката ви все още не е платена, защото например сте избрали фактура като метод на плащане, можете лесно да анулирате поръчката си в клиентския си акаунт. Като алтернатива, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез имейл, чат или телефон.

В клиентския си акаунт можете бързо да промените начина си на плащане, дори след като поръчката е завършена. В този случай можете да избирате между предплащане, PayPal или кредитна карта. За допълнителни промени, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка по имейл, телефон или чат.

Разбира се, можете да посочите различен адрес за доставка в поръчката си. Това обаче може да означава, че някои от нашите методи на плащане няма да са достъпни за вас.

Обикновено изпращаме поръчката ви само когато всички желани от вас продукти са налични на склад. Ако обаче желаете частична доставка, можем да я организираме за вас. Просто се свържете с нас по имейл, телефон или чат.

В DELIFE се нуждаем от вашия телефонен номер първо, за евентуални последващи въпроси, и второ, за да може нашата куриерска компания да уговори с вас подходяща дата за доставка.

За много дивани и мебели от масивна дървесина предлагаме съответстващи мостри на платове и дървесина в нашия интернет магазин. Разбира се, ще ви кредитираме цената на мострите, ако решите да закупите следващ продукт.

Мостра от плат: Открийте всички мостри на платове Дървен модел: Открийте всички мостри на дървесина

Когато поръчате маса и столове от нас, ще получите 10% отстъпка от цената на столовете. Ще получите и 10% отстъпка от цената на нощните шкафчета, когато ги закупите с легло. За много големи покупки над 5000 евро, с удоволствие ще Ви предоставим отстъпка при поискване.

В DELIFE имате няколко удобни метода на плащане, предназначени да направят покупката ви възможно най-приятна. https://www.delife.bg/informaciya/informaciya-za-porchkata/#zahlungsarten Ще намерите всички опции за плащане и можете да изберете тази, която ви подхожда най-добре.

Вашата фактура, или по-скоро първата вноска от вашата покупка на разсрочено плащане, се дължи само удобните 14 дни след получаване на мебелите. Така че можете да ги тествате и пробвате, когато пожелаете.

След като получим вашата върната стока, ще ви издадем кредитно известие в рамките на 1-3 работни дни. За банкови преводи, като например авансови плащания, възстановяването на сумата се обработва винаги всяка сряда.

Винаги ще възстановяваме парите ви, използвайки начина на плащане, който първоначално сте използвали за плащане.

В DELIFE можете да платите с 12 различни метода на плащане. От фактура и плащане на вноски до PayPal, всичко е налично, за да бъде плащането възможно най-удобно и лесно за вас. Ако даден метод на плащане не работи за вас, например защото стойността на поръчката е твърде висока, можете да се свържете с нас на https://www.delife.bg/informaciya/informaciya-za-porchkata/#zahlung Научете повече за другите ни опции за плащане. Със сигурност ще намерите друг метод на плащане, който ви подхожда идеално.

Разбира се, можете удобно да платите и с фактура в DELIFE. Предлагаме този метод на плащане в сътрудничество с нашия доставчик на платежни услуги Klarna.

ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД Банка: ЮРОБАНК БЪЛГАРИЯ АД IBAN: BG26BPBI79421026389501 BIC: BPBIBGSF

Можете да създадете свой клиентски акаунт директно в пазарската количка или да посетите страницата https://www.delife.bg/account/register. Създаването на клиентски акаунт също е възможно тук.

В DELIFE можете или да създадете клиентски акаунт, или лесно да направите поръчка като гост.

Ако сте забравили паролата за вашия клиентски акаунт в DELIFE, ще намерите линк „Нулиране на паролата“ под вашите данни за вход. Ще ви изпратим имейл с инструкции как лесно да създадете нова парола. Ако имате някакви проблеми, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Ще се радваме да ви помогнем!

Можете лесно да промените адреса си в клиентския си акаунт. Ако вече сте направили поръчка с неправилен адрес, моля, свържете се с нас по имейл, телефон или чат, за да можем бързо да се уверим, че поръчката ви ще бъде доставена правилно.

Можете да намерите всички подробности за вашата поръчка във вашия клиентски акаунт и в имейла за потвърждение на поръчката.

Ако желаете да изтриете клиентския си акаунт в DELIFE, просто ни изпратете кратък имейл до info@delife.bg. Ще се погрижим за това и ще изтрием вашия клиентски акаунт.

Можете да проверите проследяването на пратката във вашия клиентски акаунт по всяко време, за да видите текущото местоположение на вашата поръчка. Ще ви изпратим и имейл с историята на поръчките, който можете да използвате за удобно проследяване на доставката си.

Нашите продукти, които са налични за незабавна доставка, ще пристигнат при вас в рамките на 2-3 работни дни. Мебелите с по-дълъг срок за доставка са обозначени като такива на нашия уебсайт. Ще намерите срока за доставка както на уебсайта, така и в имейла за потвърждение на поръчката. Можете да проследите поръчката си по всяко време в клиентския си акаунт в раздел „Проследяване на поръчката“. Ще ви държим в течение и на поръчката ви по имейл.

При нас не е нужно да плащате разходи за доставка и връщане в рамките на България. Ако поръчвате от чужбина, можете да намерите повече информация на https://www.delife.bg/informaciya/informaciya-za-porchkata/#versand страницата за доставка

По-долу ще намерите стандартните държави, до които редовно извършваме доставки. Ако вашата държава не е в списъка, просто се свържете с нас – със сигурност ще намерим начин. https://www.delife.bg/informaciya/informaciya-za-porchkata/#versand

Разбира се, можете да ни уведомите предпочитаната от вас дата за доставка! Просто я въведете в полето за бележки в края на процеса на поръчка или се свържете с нас своевременно, преди стоките да бъдат изпратени, и вашата доставка ще пристигне точно на желаната от вас дата.

Обикновено куриерската компания ще се свърже с вас по имейл около ден преди доставката. Понякога това може да се случи вечер. Затова, моля, проверявайте редовно имейл акаунта си, както и папката си за спам, за по-сигурно.

Вашата поръчка с DELIFE обикновено ще бъде доставена безплатно до вашия адрес. Ако желаете мебелите да бъдат внесени в апартамента ви, а опаковката да бъде изхвърлена едновременно, ние предлагаме услугата DHL 2-man, която можете удобно да добавите към поръчката си за 79,90 евро.

Можете да проверите състоянието на проследяване на поръчката си по всяко време в клиентския си акаунт. Ще ви изпратим и имейл с подробности за поръчката, които можете лесно да използвате за проследяване на доставката си. Ако имате допълнителни въпроси относно състоянието на поръчката си, моля, свържете се с нас по имейл, телефон или чат.

Можете да проверите проследяването на пратката във вашия клиентски акаунт по всяко време, за да видите текущото местоположение на вашата поръчка. Ще ви изпратим и имейл с историята на поръчките, който можете да използвате за удобно проследяване на доставката си.

Обикновено отнема около 3 работни дни, за да пристигне върнатата Ви стока. След това тя ще бъде проверена и обработена. В зависимост от натовареността, това може да отнеме до 3 допълнителни работни дни. След проверка, разбира се, ще получите кредитно известие. Парите ще бъдат възстановени по избрания от Вас начин на плащане. Моля, обърнете внимание: Банковите преводи, като например авансови плащания, винаги се обработват в сряда.

В рамките на Германия, DELIFE винаги покрива разходите за обратна доставка. Моля, обърнете внимание, че цената на услугата за доставка от двама души на DHL не се възстановява, тъй като това е допълнителна услуга. Ако трябва да върнете стоки от чужбина, ще се прилагат разходи за доставка.

Ще ви изпратим етикета за връщане по имейл. Моля, свържете се с нас по имейл, телефон или чат, за да го получите.

Разбира се! Свържете се с нас по имейл, телефон или чат и ние ще организираме връщането, което, разбира се, е безплатно за вас в рамките на България от тротоара.

Ако трябва да предявите рекламация относно даден артикул, например поради повреда, моля, изпратете ни имейл на info@delife.bg. Моля, изпратете ни снимки на продукта в близък план и широкоъгълен план, както и етикет за контрол на качеството, ако има такъв, за да можем правилно да оценим повредите и да ви предложим подходящо решение. Ако вече имате решение, моля, включете го в имейла си.

Моля, изпратете ни имейл до info@delife.bg и добавете снимки на грешния артикул. Ние ще се погрижим за останалото и ще гарантираме, че ще получите правилния артикул възможно най-бързо.