Ексклузивни предимства
Нашите продукти са произведени с най-голяма голяма грижа, Дизайн и разработка в Германия. Следователно те отговарят на най-високите стандарти за качество по отношение на изработка, издръжливост, безопасност и здраве. Използваме само висококачествени материали и с нашите знания и опит създаваме изключителни, висококачествени дизайни на мебели с изключителна изработка на справедлива цена.
Нашите Условия за доставка се изпълняват от специализирани куриерски фирми или от проверени професионалисти в услугите по доставка, разнос и монтаж на мебели в България. Предлагаме няколко типа доставка, за да отговорим на вашите нужди: стандартна (до превозното средство), с разнос до дома (до желаното помещение) и премиум (включваща разнос, монтаж и изхвърляне на опаковки). Сроковете и цените за всеки тип доставка варират и се уточняват при поръчка. Моля, преглеждайте пратките при получаване и пазете документите си.
Тъй като сме абсолютно сигурни, че ще харесате нашите продукти, предлагаме 30 дневна политика за връщане. Това ви позволява да изпробвате мебелите си, когато пожелаете. Ако, противно на очакванията, не ви харесат, винаги можете да ни ги върнете в рамките на срока за връщане.
Благодарение на нашия склад в Германия от 50 000 квадратни метра, над 5000 продукта са винаги В наличност за незабавна доставка. Това означава, че със стандартна доставка можем да гарантираме доставката на новите ви мебели в рамките на 14 календарни дни.
Искаме всичко да е точно както трябва, когато пазарувате тук, в DELIFE. Ето защо предлагаме разнообразие от различни Опции за плащане. От покупка по банков път, кредитна или дебитна карта до удобни плащания с наложен платеж, винаги можете да платите точно както предпочитате.
В нашият изключителен ШОУРУМ в Еберсдорф, Германия ви предлагаме най-новите ни продукти, страхотни аутлет стоки и зашеметяващи уникални артикули, които можете да докоснете, тествате и пробвате. Струва си да го посетите - очакваме с нетърпение да ви видим.
Като компания, ние осъзнаваме своята отговорност. Затова работим изключително със сертифицирана дървесина от устойчиви източници и трайни материали. Нашият уебсайт е CO2-неутрален и участваме в голямо разнообразие от проекти, свързани със Социалната и Екологичната устойчивост.
Можем да ви предложим нашите висококачествени мебели на особено добра цена. Ако намерите някой от нашите продукти на по-ниска цена от друг търговец до 30 дни след поръчката ви, ние, разбира се, ще ви възстановим разликата с нашата Гаранция за цена selbstverständlich die Preisdifferenz.
Благодарение на Trusted Shops винаги можете да сте сигурни, че спазваме всички критерии за сигурност на данните и доставката. Защитата на купувача на Trusted Shops ви дава възможност за допълнителна защита по всяко време.
Време за доставка, разходи за доставка & ограничения за доставка
Винаги доставяме нашите продукти безплатно над 1601 лв. / 818.58 Евро в рамките на България. Това важи независимо от количеството на поръчката. В таблицата по-долу можете да видите всички разходи и срокове за доставка с един поглед.
| DHL Пакет | ||||||
| Страна | Поръчка | Цена доставка | Срок на доставка (в работни дни) | |||
|
България |
до 800 лв. / 409.03 EUR | 30 лв. / 15.34 EUR | 14 - 18 | |||
| от 801лв. / 409.54 EUR до 1600 лв. / 818.07 EUR | 50 лв. / 25.56 EUR | 14 - 18 | ||||
| над 1601 лв. / 818.58 EUR | безплатно | 14 - 18 | ||||
| Switzerland | delife.ch | |||||
| Germany | delife.de | |||||
| Belgium | delife.nl | |||||
| France | delife.fr | |||||
| Netherlands | delife.nl | |||||
| Czech Republic | delife.cz | |||||
Как доставяме
В зависимост от това кой от нашите продукти изберете, ние използваме DHL или специализиран превозвач, за да ви доставим поръчката възможно най-бързо и сигурно.
В детайлите на артикула ще научите повече за това как ще бъде изпратена вашата стока. Независимо от начина на доставка, нашите продукти на склад достигат до вас в рамките на 14-18 работни дни в цяла България (дали даден артикул е на склад, също можете да видите в детайлите на продукта).
Ако желаете да получите мебелите си на по-късна дата, но искате да ги резервирате предварително, това не е проблем. Просто напишете желаната от вас дата за доставка в полето за коментари малко преди финализиране на поръчката или се свържете с нас.
Доставка с DHL или Куриер
Продукти под 30 кг изпращаме за вас удобно чрез DHL или друг куриер. В зависимост от маршрута, шофьорът на DHL или друг куриер обикновено изпраща информация предварително за датата и часа на доставка. Ако шофьорът не ви открие, ще получите известие за пратката, както е обичайно при други поръчки, с което можете да уговорите повторна доставка или да вземете пратката лично от клон на DHL или куриерската компания близо до вас.
Спедитор
Доставка със спедитор
Едрогабаритни пратки (над 30 кг или чупливи стоки) изпращаме със спедиторска фирма. Пратките се доставят до вас сигурно върху палет за еднократна употреба, до така наречения „тротоар“ (до входната врата на сградата). След изпращането ще ви изпратим имейл с линк за проследяване, очаквана дата на доставка (сутрин или следобед) и други допълнителни опции:
- Избор на алтернативна дата за доставка
- Разрешение за оставяне на пратката (ако желаете да я получите в определен ден, но няма да сте вкъщи).
- Спиране на доставката, за да се свържете по телефона със спедитора
- Възможност шофьорът да се обади по телефона приблизително 1 час преди пристигане
Разнос
Доставка с двама служители
Ако имате нужда от повече услуги, можете да резервирате услугата Разнос с двама служители срещу допълнително заплащане от 100,00 лв./ 51,13 € за цялата страна. С тази услуга вашата поръчка ще бъде внесена до желаното от вас място в къщата или апартамента ви, независимо на кой етаж живеете.
Моля, уверете се, че коридорите, стълбите, вратите и асансьорът са достатъчно широки. Служителите на спедиторската фирма ще пристигнат двама, за да не се налага да помагате с пренасянето. Преди доставката те ще се обадят, за да уговорят с вас дата за доставка от понеделник до петък (сутрин или следобед). Разбира се, ще получите потвърждаващ мейл, а шофьорът ще се обади отново един час преди пристигането.
За да ви бъде още по-удобно, можете да резервирате и други допълнителни опции (моля, отговорете на имейла за потвърждение на поръчката или напишете желаната опция в полето за коментари при финализиране на поръчката):
- Доставка след 18:00 ч.: 100,00 лв./ 51,13 €
- Доставка в събота (08:00 - 16:00 ч.): 120,00 лв./ 61,36 €
- Прибиране на опаковката: 20,00 лв./ 10,23 €
- Услуга за тежки пратки (ако пакетът е над 120 кг): 200,00 лв./ 102,26 €
- Услуга за монтаж: 2% от стойността на стоката преди приспадане на всички отстъпки (ако има такива) и важи за района на гр.София, за всички останали райони услугата монтаж може да се предложи и изчисли индивидуално, по запитване.
Моля, обърнете внимание: Услугата Разнос с двама служители може да бъде резервирана онлайн само ако всеки пакет от вашата поръчка тежи не повече от 120 кг. При по-голямо тегло можете да се свържете с нас и допълнително да резервирате услугата за тежки пратки за 200,00 лв./ 102,26 €.
Вашата поръчка е застрахована по време на транспорт. Правилното опаковане, транспортните разходи и транспортната застраховка са, разбира се, включени в крайната цена на вашата поръчка.
Винаги проверявайте състоянието на опаковката при получаване на стоката и ако забележите повреда, я отбележете директно в товарителницата на куриера или спедитора. Тъй като нашите продукти винаги напускат склада ни в перфектно състояние, при евентуални щети можем да предявим претенции към нашата застраховка при транспортния партньор.
Методи на плащане
С широката гама от начини на плащане ние се стремим да направим Вашето пазаруване възможно най-удобно.
Плащането с кредитна карта при нас е възможно с MasterCard / VISA Card / American Express без допълнителни такси. Вашата кредитна карта ще бъде таксувана веднага след получаване на поръчката.
С Apple Pay плащате бързо, удобно и най-вече сигурно чрез вашето устройство с поддръжка на Apple Pay. За да използвате Apple Pay, се нуждаете от кредитна или дебетна карта от банка, която си сътрудничи с Apple. Допълнителна информация за Apple Pay можете да намерите на: https://www.apple.com/chde/apple-pay/
След получаване на Вашия превод ние ще изпратим бързо и сигурно Вашата поръчка. Нашата банкова сметка ще бъде посочена отново в имейла за потвърждение на поръчката:
ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД
Банка: ЮРОБАНК БЪЛГАРИЯ АД
IBAN: BG26BPBI79421026389501
BIC: BPBIBGSF
Статус на доставка
Време за доставка след 14-18 работни дни.
Можете веднага да разпознаете наличните ни продукти на нашия уебсайт, защото сме ги обозначили с "Време за доставка след 14-18 работни дни". Това означава, че можете да получите новите си любими мебели със стандартна доставка в България за по-малко от две седмици.
Продукти извън наличност и резервация за доставка
Ако любимият ви артикул случайно не е наличен на склад, ще видите директно на страницата на продукта кога ще бъде отново на разположение. Разбира се, можете да го поръчате предварително и да си го резервирате с посочения срок за доставка. Ако предпочитате да изчакате с поръчката, докато любимият ви продукт отново е на склад, можете да оставите своя имейл в детайлите на артикула и ние ще ви информираме веднага щом стоката бъде отново налична. От датата на наличност можем да съхраняваме стоката за вас безплатно до четири седмици.
Рекламация, Връщане и Гаранция
Ние сме доволни само когато вие сте във доволни. Ние сме до вас и сме тук за вас. Затова, ако имате проблеми, свържете се бързо с нас, за да намерим заедно решение. Можете да се свържете с нас чрез формуляра за контакт или по имейл на info@delife.bg. Ще отговорим на вашия имейл в рамките на един работен ден. От понеделник до петък, между 9:00 и 17:00 ч., сме на разположение на телефон +359 895 385 661. По време на работното ни време можете да се свържете с нас и чрез поддръжката на живо (Live Support). За да сме сигурни, че винаги сте доволни от нас, се стараем да включваме в нашата програма само продукти, които са се доказали като надеждни в множество тестове и са преминали успешно многобройните ни проверки за качество. Въпреки това може да се случи да не сте доволни от дадена мебел и да се наложи да я рекламирате. В този случай, моля, свържете се с нас възможно най-бързо.
Връщане в рамките на 14 дни.
Ако, противно на очакванията, не харесате мебелите си, можете да ги върнете в рамките на 14 дни. Моля, имай предвид, че разходите за връщането на стоката са за твоя сметка. Ние ще ти възстановим пълната сума за продукта, веднага щом го получим обратно. Най-добре е да пишете на info@delife.bg. Организираме връщането за вас по обичайния начин. Повече информация за правото на връщане можете да намерите в нашите Правила за връщане.
Законово установени гаранционни права от 2 години.
За всички продукти, които закупите от нас, се прилагат законово установените гаранционни права от 2 години. Повече информация можете да намерите в нашите Общи условия.
Ето как ни помагате да обработим връщането ви по-бързо:
Моля, избягвайте стоката да бъде замърсена или повредена при връщане. Изпратете я обратно с всички аксесоари и всички компоненти на опаковката, за предпочитане в оригиналната опаковка. Ако вече не я притежавате, моля, осигурете подходяща опаковка за адекватна защита срещу повреди по време на транспорт.
Ето общи бележки за нашите продукти:
За естественото дърво: Дървото е жив материал и може да се променя под въздействието на околната среда. С течение на времето настъпва естествен процес на потъмняване, който се ускорява от слънчевата светлина и други източници на светлина. Този процес не може да бъде предотвратен и придава на дървото още повече характер и изразителност.
За отклоненията в цвета: Ние снимаме нашите продукти по най-добрия възможен начин, за да представим автентично цветовете им. Въпреки това е възможно да се появят единични цветови отклонения. Това се дължи на различните настройки на вашите и нашите монитори.
За тапицерията: Някои тапицерии са склонни да се набръчкват по седалките и облегалките при по-продължителна употреба. Това лесно може да се оправи чрез потупване и заглаждане на повърхността след употреба.
Гаранция за цена
Нашата гаранция не важи за сравнителни цени от оферти на търгове (като например в eBay), оферти от чуждестранни фирми, както и оферти от потребители. За доставки в България ние предлагаме стоките безплатно над 1601лв./818.58 Евро. Поради това при сравнителните оферти трябва да се вземат предвид евентуалните разходи за доставка, които могат да възникнат там. Това означава, че нашата гаранция е валидна само ако намерите по-евтин сравним продукт в интернет, като се вземат предвид продажната цена, включително данък върху добавената стойност и евентуални разходи за доставка. Артикулът трябва да е закупен от нашия уебсайт www.delife.bg. Сравнителният артикул трябва да е доказано на склад при този търговец. Изключения от гаранцията за цена са грешни оферти, ценови споразумения и правописни грешки в сравнителните оферти:
- Нашата гаранция не важи за сравнителни цени от оферти на търгове (като например в eBay), както и от оферти от потребители.
- Артикулът трябва да е закупен от нашия уебсайт www.delife.bg.
- Сравнителният артикул трябва да е доказано на склад при този търговец.
- Изключения от гаранцията за цена са грешни оферти, ценови споразумения и правописни грешки в сравнителните оферти.
- Винаги се брои цената, включително разходите за доставка.