1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД, ЕИК: BG207251788, със седалище и адрес на управление: гр. София, кв. Кръстова вада, ул. "Борис Руменов" № 42, ет. 2, ап. 8, представлявано от Димитър Димитров (наричано по-долу "Търговец"), и потребителите на уебсайта delife.bg във връзка с използването на сайта и сключването на договори за покупка на стоки чрез него.
С достъпа до сайта и извършването на поръчка, потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се съгласява да ги спазва.
ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД притежава франчайз правата за представителство и онлайн търговия чрез уебсайта на немската марка DELIFE GmbH, като осъществява продажби, клиентско обслужване и доставка на стоки на територията на Република България.
Всички продукти, търговски марки, описания и визуални материали, свързани с DELIFE, са собственост на DELIFE GmbH и се използват от ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД на основание договор за франчайз.
Договорът за продажба от разстояние между ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД и Потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД, а при наличие на авансово плащане – от момента на неговото извършване. Копие на договора ще бъде изпратено на потребителя на посочения от него при регистрацията мейл, като с приемане на тези общи условия потребителят се съгласява с този начин на получаване на копие на договора.
Чрез електронна поръчка от електронния магазин могат да бъдат закупувани единствено и само тези стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница на Потребителя.
Поръчки, направени след 15 часа и в дни на официални празници или събота и неделя, се обработват в първия работен ден след подаване на заявката.
2. Данни за търговеца
• Наименование: ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД
• ЕИК: BG207251788
• Седалище и адрес: гр. София, кв. Кръстова вада, ул. "Борис Руменов" № 42, ет. 2, ап. 8
• Представлявано от: Димитър Димитров и Константин Райков (заедно и поотделно)
• Имейл: info@delife.bg
• Телефон: +359/895 385 661
• Уебсайт: https://delife.bg
• Регистрация по ДДС: Да
3. Отговорност
Въпреки че сайтът се поддържа с най-голяма грижа и старание, ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД не носи отговорност за точността, пълнотата и актуалността на съдържанието, публикувано на този сайт. Всички оферти, цени и описания на продукти са с информативен характер и не представляват правно обвързващо предложение.
ПРОВИЖЪН ХОУМ ДИЗАЙН ООД си запазва правото да прави промени в съдържанието по всяко време и без предварително уведомление.
Компанията не носи отговорност в случай, че закупената стока не може да бъде внесена в жилището на клиента по обичаен метод, включително през входната врата, стълбище, асансьор или други стандартни средства за достъп. Клиентът е длъжен предварително да се увери, че размерите на стоката позволяват безпрепятствено доставяне и инсталиране на избрания адрес.
Въпреки регулярния контрол, не носим отговорност за съдържанието на външни уебсайтове, към които препращат линкове от нашия сайт. За съдържанието на тези страници отговорност носят единствено техните администратори.
4. Условия за поръчка
Потребителят може да направи поръчка чрез уебсайта като регистриран потребител или като гост.
При попълване на формуляра за поръчка, клиентът се задължава да предостави точни и актуални данни.
Поръчката се счита за приета след потвърждение по имейл или телефон от страна на Търговеца.
5. Цени и начини на плащане
Всички цени на сайта са в български лева с включен ДДС (освен ако не е посочено друго).
Търговецът си запазва правото да актуализира цените без предварително уведомление.
Всички цени на стоките, посочени на този уебсайт, са окончателни и включват дължимите данъци и такси. В тях обаче не е включена стойността на доставката, която се изчислява и показва допълнително по време на оформяне на поръчката, преди нейното потвърждение. Цената, валидна за клиента, е тази, която е активна в момента на започване на заявката.
Ако даден артикул е в промоция, това е обозначено по един от следните начини:
o чрез показване на новата, по-ниска цена в по-тъмен цвят до старата цена, която е задраскана;
o чрез упоменаване на процентното намаление и изписване на новата цена до старата, зачертана.
В обявената цена не влизат допълнителни услуги като транспорт, пренасяне/разнос до жилището или монтаж, освен ако не е изрично посочено обратното. Тези услуги се предоставят срещу допълнително заплащане по утвърден ценоразпис.
Начини на плащане:
o Наложен платеж
o Банков превод
При избор на тази опция, , ние ще Ви предоставим банковите си данни в отделен имейл и ще доставим стоките след получаване на плащането.
o Плащане с карта
6. Доставка
Доставките се извършват до цялата страна чрез собствен транспорт или куриер до посочен от клиента адрес.
Сроковете за доставка варират в зависимост от наличността на стоката – от 5 до 14 работни дни.
Разходите по доставката се поемат от клиента, освен ако не е посочено друго.
Клиентът е длъжен да инспектира стоката при получаване. При установени повреди трябва да направи писмена резерва към товарителницата.
Рискът преминава към клиента при предаване на пратката на куриера.
7. Отказ и връщане на стоки
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 30 календарни дни след получаване на стоката.
Отказът е възможен само за поръчки, направени през онлайн магазина delife.bg, и не важи за покупки, направени във физически магазин.
Върнатата стока трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или повреда.
Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от приемането на върнатата стока.
Разходите за връщането са за сметка на клиента.
Не подлежат на връщане продукти, изработени по индивидуална заявка.
8. Гаранция и Рекламации
Всички стоки се предлагат с 2 години законова гаранция.
При дефекти или несъответствие клиентът има право на безплатна поправка, подмяна или възстановяване на сумата.
Рекламации се приемат по имейл или писмено, като се прилагат снимки и описание на проблема.
Гаранцията не важи при неправилна употреба или механични повреди, нанесени от клиента.
9. Защита на личните данни
Търговецът обработва лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR).
Данните се използват само за целите на обработка на поръчки и не се предоставят на трети лица без правно основание.
10. Отговорност
Търговецът носи неограничена отговорност за вреди, причинени от него, неговите законни представители или пълномощници, в следните случаи:
Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от трети страни (например куриерски фирми), както и при форсмажорни обстоятелства, които не са под негов контрол.
Търговецът не носи отговорност за неточности или несъответствия в описанието на продукти, когато информацията е предоставена от производителя и е публикувана добросъвестно.
Търговецът не носи отговорност за загуба на данни, когато щетите биха могли да бъдат избегнати чрез подходящи мерки за архивиране, които е следвало да бъдат предприети от потребителя.
Търговецът не носи отговорност за непреки вреди, пропуснати ползи или други последващи вреди, освен ако същите не са причинени умишлено или поради груба небрежност.
11. Промени в общите условия
Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия по всяко време.
За вече сключени договори важат условията, действащи към момента на поръчката.
12. Приложимо право и спорове